Libro de Reclamaciones

Este es un libro de reclamaciones virtual. Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento, el D.S. N.º 011‑2011‑PCM.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 30 días calendario, plazo que puede ser extendido por otros 30 días hábiles cuando la complejidad del caso lo justifique, comunicando esto al consumidor.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Correo electrónico *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Teléfono / Celular *

Domicilio *

El reclamante es menor de edad

Datos del padre, madre o apoderado

Nombres y apellidos del apoderado

Documento del apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada al producto o servicio. QuejaDisconformidad con la atención al público, no relacionada al producto/servicio.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información consignada es verdadera y autorizo su uso para la atención de este reclamo/queja, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.

Por favor completa todos los campos obligatorios (*) antes de enviar.

Constancia de Registro

N.º ----‑2026

Fecha y hora de registro
Establecimiento	Hello Girl — Tienda Online (ventas@hellogirlperu.com)
Tipo

Datos del consumidor

Nombres y apellidos
Documento
Domicilio
Teléfono
Correo

Bien contratado

Tipo
Descripción
Monto reclamado

Detalle

Detalle
Pedido del consumidor

El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario. Conserve esta constancia como comprobante de su reclamación.

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